Beachten Sie, dass KLuG die Telefonkonsultation nur im Inland anbietet. Im Ausland wählen Sie bitte die KLuG-Notfallnummer auf Ihrer Versicherungskarte.
Medi 24
Alle bei KLuG grundversicherten Kunden können jederzeit kostenlos die Konsultation eines Arztes in Anspruch nehmen und dafür die Dienstleistungen von Medi 24 nutzen. Per Telefon oder Internet.
Unsere Leistungen
- Kostenlose ärztliche Beratung
- Geringe Telefonkosten (Sie zahlen nur den Erstanruf zum Inlandstarif Ihres Telefonanbieters. Für die Konsultation werden Sie von einem Arzt zurückgerufen.)
- Dokumentation der Konsultation zu Ihrer Sicherheit (Das Arztgeheimnis ist bindend für alle Mitarbeitenden; die Datenschutzbestimmungen werden strikt eingehalten.)
- Wahlweise Beratung per Internet (nicht für akute Symptome geeignet)
So gehen Sie vor
- Rufen Sie Medi 24 an: 041 724 64 09
- Geben Sie Ihre Personalien, Ihre Versichertennummer, Ihre Symptome und eine Rückrufnummer an und vereinbaren Sie einen Rückruftermin. Tipp: Notieren Sie sich vorher, was Ihnen fehlt. In dringenden Fällen werden Sie sofort mit einem Arzt verbunden.
- Zur unterstützenden Beurteilung von Haut- und Augenkrankheiten können Sie auf Anfrage ein digitales Bild per E-Mail schicken.
- Ein Arzt ruft Sie zurück und bespricht die Behandlung mit Ihnen: Selbstbehandlung, physische Arztkonsultation oder Spitaleinweisung. Für bestimmte Erkrankungen kann Ihnen der Arzt ein Rezept erstellen und direkt an eine Apotheke in Ihrer Nähe weiterleiten. In Notsituation alarmiert Medi 24 direkt eine Rettungsorganisation.
- Bei bestimmten Erkrankungen erkundigt sich der Arzt nach ein paar Tagen in einem Zweitgespräch nach Ihrem Befinden.